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Numéro professionnel : Pourquoi et comment en obtenir ?
Lilian | 25 Juillet 2024
Dans cet article, vous allez découvrir tout ce que vous devez savoir sur les numéros de téléphones professionnels.
Que vous soyez une petite, moyenne ou grande entreprise, il est important de choisir la solution qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
Ce guide vous accompagnera dans les démarches nécessaires à l'obtention d'un numéro professionnelle, en vous éclairant sur les différents choix disponibles.
Qu’est-ce qu’un numéro professionnel ?
Un numéro professionnel est avant tout un numéro qui fait référencement à une ligne fixe, et donc à un standard téléphonique adapté aux besoins des entreprises.
Les EI, les SASU, les EURL et tous les petits indépendants opterons plutôt pour un numéro mobile en 06 ou 07 pour leur activité, cela peut être à cause d’une méconnaissance des avantages d’un standard téléphonique ou par facilité d’utilisation.
Beaucoup d’indépendant souhaite avoir un numéro mobile pour leur activité afin d’avoir une plus grande proximité avec leur client.
En revanche, un vrai numéro professionnel est donc un numéro de fixe : 01, 02, 03, 04, 05 ou 09.
Les différents types de numéro pro :
Vous avez deux types de numéros professionnels, tout d’abords les numéros géographique qui est un indicatif de la géolocalisation de l’appelant.
Ils ne concernent pas les numéros de téléphone portables.
Le plan de numérotation en France permet de segmenter en 5 zones géographiques.
L'indicatif 01 correspondants à la région Île-de-France.
Le numéro 02 correspond au Nord-Ouest, le numéro 03 correspond au nord Est, le numéro 04 correspond au Sud-Est et le numéro 05 correspond au Sud-Ouest.
Il existe 500 millions de combinaisons possibles pour les numéros géographiques sur les lignes fixes.
Vous avez ensuite le numéro 09, le numéro professionnel de téléphone qui commencent par l’indicatif 09 est indicatif national non géographique, de ce fait, il est souvent utilisé par les entreprises exerçant une activité dans toute la France.
Lors de la souscription d’un abonnement internet, l’opérateur téléphonique vous fournit le plus souvent gratuitement ce numéro de téléphone fixe virtuel, qui vous permet de recevoir des appels.
Pour conserver votre numéro de téléphone fixe 09, vous devez également disposer du relevé d’identité opérateur (RIO).
Il existe 100 millions de combinaisons de numéros de téléphone en 09.
Pour finir, vous avez le numéro en 08, on dit que c’est un “numéro à valeur ajoutée”, ce type de numéro permet de monétiser un service rendu par téléphone par le biais de la facture téléphonique. Ces numéros sont tarifés soit à la minute, soit à l’appel. Ces numéros spéciaux sont réglementés par un modèle de tarification unique et accessible par les appelants. Il existe des numéros 08 gratuits, et des numéros 08 payants.
Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir un numéro mnémotechnique, cependant ces numéros sont rares, il s'agit donc d'une option payante chez les opérateurs, voici nos tarifs :
- 200 € pour choisir les 4 derniers chiffres
- 350 € pour choisir les 6 derniers chiffres
(sous réserve de disponibilité du numéro)
Pourquoi avoir un numéro pro ?
L'un des avantages intéressant de ces numéros fixes est de pouvoir les associer à un standard téléphonique, ils sont adaptés pour répondre exactement aux besoins de votre entreprise.
Par exemple, vous pouvez configurer des heures de bureau spécifiques où les appels vont directement à votre équipe en interne, et en dehors de ces heures, les appels sont redirigés vers des réponses automatiques ou des boîtes vocales, prendre des doubles appels, avoir une musique d’attente…
Il y a deux types de standard téléphonique VoIP (par Internet), celui qui est hébergé dans votre entreprise et celui qui est hébergé en dehors de votre entreprise (en cloud), la deuxième solution est le plus répandu majoritairement dans les TPE et PME.
Vous pouvez utiliser votre standard téléphonique depuis un équipement téléphonique (poste fixe, combinées, DECT) ou bien depuis un ordinateur ou un smartphone, on appelle cela un softphone.
Grâce au softphone, qui est simple d'utilisation, vous pouvez utiliser votre téléphonie d’entreprise depuis n’importe où, n’importe quand et depuis un smartphone, un ordinateur ou une tablette.
En effet, vu que votre standard téléphonique est virtuel, il peut vous accompagner partout avec vous, à condition bien sûr d’avoir une connexion Internet à portée de main.
Le standard virtuel, c’est aussi des fonctionnalités téléphoniques plus avancées que la téléphonie traditionnelle, mais également instantanée, quand vous effectuez des modifications toutes vos lignes téléphoniques s’actualisent en direct.
Imaginez que vous possédez un chef d'orchestre pour gérer tous vos appels téléphoniques dans votre entreprise.
Plutôt que d'avoir un système téléphonique lourd, cher et encombrant dans vos bureaux, vous avez ce système virtuel qui gère tout de manière astucieuse avec une configuration personnalisée à 100 %.
Il peut accueillir les appelants avec des messages personnalisés, les diriger vers la bonne personne ou le bon service, et même leur fournir des informations utiles, comme les horaires d'ouverture ou les options de menu d’un SVI (serveur vocal intéractif).
Comment créer un numéro professionnel ?
Pour obtenir votre numéro de téléphone, il n’est pas nécessaire de construire physiquement une ligne téléphonie cuivre, surtout avec la fin du réseau RTC en France.
De même, les opérateurs de téléphonies traditionnels comme Orange vous imposent de disposer d’une ligne Internet pour obtenir votre numéro de téléphone, cela vous fait perdre du temps et est totalement inutile.
Vous pouvez trouver le numéro de téléphone professionnel idéal en choisissant votre numéro auprès de votre nouvel opérateur Voip, comme Flexip.
Vous choisissez directement, votre numéro parmi une liste de numéro de téléphones fixes, et vous utilisez un softphone ou un téléphone IP que vous pouvez activer en quelques minutes.
Comment conserver un numéro de téléphone pro ?
Si vous créez ou reprenez une entreprise, il est primordial de conserver les numéros de l’entreprise.
Ce numéro fait partie du patrimoine de l’entreprise, car il dispose le plus souvent d’une importante notoriété, et il est peut-être même enregistré dans le répertoire de vos correspondants.
Il n’est pas nécessaire de conserver la ligne et les services de téléphonies associés, on parle bien du numéro de téléphone fixe ou mobile.
Identifiez les numéros que vous souhaitez conserver et demander à l’opérateur de téléphonie donneur du code RIO (relevé d'identité opérateur).
Le code RIO est un code à caractères alphanumériques qui permet de réaliser le portage du numéro.
Vous devez communiquer ce code à votre futur opérateur, qui sera l’opérateur receveur, qui se chargera du transfert du numéro.
Pour un numéro de mobile, le délai de portabilité du numéro est de 3 jours ouvrables.
Pour un numéro de téléphone fixe, la portabilité du numéro moyenne est de 10 jours.
Il est obligatoire de faire votre demande de portabilité de numéro avant de résilier vos services.
En effet, si votre numéro est résilié, vous ne pourrez plus faire votre demande de portabilité de numéro.
L’arcep est le régulateur qui permet aux opérateurs de téléphonies et aux opérateurs téléphoniques d’attribuer un nouveau numéro ou une tranche de numéros à des lignes téléphoniques.
Conclusion : quel type de numéro choisir pour son entreprise ?
En fonction de votre activité professionnelle et de votre zone géographique, vous devrez choisir un numéro de téléphone mobile, ou un numéro de téléphone fixe.
Par exemple, si vous souhaitez renforcer votre image de proximité, un numéro géographique vous permettra d’être identifié rapidement par vos destinataires d’appels, et le numéro sera également très apprécié sur vos supports de communications. Il faut bien choisir votre stratégie, car il sera impossible de changer votre numéro une fois qu’il sera communiqué et imprimé sur vos supports.
Si vous avez une activité à l’échelle nationale, vous pouvez choisir un numéro 09, car il n’est pas nécessaire d’afficher une image locale auprès de vos clients.
Vous pouvez également choisir un numéro 08 si vous avez des activités de types maintenances, des services, accompagnement ou gestion de service après-vente.
Évitez de communiquer votre numéro de téléphone mobile parce que votre boite vocale sera rapidement saturée si vous ne parvenez pas à définir des règles de gestions des appels.
En effet, au démarrage de votre activité, vous recevrez très peu d’appels et serez tentés d’afficher votre numéro de mobile pour économiser quelques euros, mais lorsque vous allez développer votre activité, il est important de pouvoir déléguer la réception des appels sur un numéro de fixe.
