Qu’est-ce qu'un Trunk SIP et comment ça marche ?

Lilian | 07 Mars 2023

Qu’est ce que le “Trunk SIP” ? A quoi sert le Protocol SIP ? Comment fonctionne un SIP Trunk ? Quels sont les avantages et les inconvénients ? 

À travers cet article, nous vous expliquerons tout cela, et vous verrez que ce n’est pas si compliqué ! 

Qu'est-ce qu'un SIP Trunk ?

Un SIP Trunk (Session Initiation Protocol), aussi appelé "Trunk Sipping" ou "SIP Call", est une connexion Internet qui permet à une entreprise d'utiliser une ligne téléphonique pour effectuer et recevoir des appels vocaux sur le réseau IP (Internet Protocol) plutôt que sur un réseau téléphonique traditionnel.

En d'autres termes, un SIP Trunk permet aux entreprises de transférer leurs appels vocaux sur Internet. Plus précisément, ce système est un service qui fournit des canaux de communication vocale à une entreprise via une connexion Internet, anciennement appelé T0.

Les canaux peuvent être utilisés pour émettre ou recevoir des appels, et permettent aux utilisateurs de l'entreprise de communiquer avec des personnes qui utilisent des lignes téléphoniques traditionnelles, des téléphones mobiles ou d'autres utilisateurs qui utilisent également un service VoIP.

Il faut pour cela que la téléphonie soit hébergée en interne dans l'entreprise avec un PABX par exemple. Concernant la téléphonie hébergée en cloud, comme le Centrex, la Voix IP n'a pas besoin de passer par un Trunk SIP.

En utilisant un Trunk SIP, une entreprise peut bénéficier d'une plus grande flexibilité dans la gestion de ses communications vocales, avec des coûts souvent plus bas que ceux des services téléphoniques traditionnels.

La téléphonie IP associé à ce système peut offrir des fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement des appels, les conférences téléphoniques et la messagerie vocale.

En résumé, un Trunk SIP est une solution de communication vocale qui utilise Internet pour acheminer les appels téléphoniques.

Qu'est-ce que le protocole "SIP" ?

Pour les plus geek d'entre vous, le protocole SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalisation largement utilisé dans la téléphonie IP (Internet Protocol) pour établir, modifier et terminer des sessions multimédias telles que des appels vocaux et vidéo.

Le protocole SIP permet à deux ou plusieurs utilisateurs de communiquer directement ou via un serveur de proxy.

Il permet également la mise en place de services de téléphonie IP tels que la messagerie vocale, la conférence téléphonique, la redirection d'appel, etc.

Le protocole SIP utilise des messages en texte clair pour établir les sessions de communication.

Il utilise le port 5060 pour les messages de signalisation et le port 5061 pour les messages sécurisés.

De plus, le protocole SIP est un protocole ouvert, normalisé par l'Internet Engineering Task Force (IETF), ce qui signifie qu'il peut être utilisé par divers équipements et logiciels de téléphonie IP, indépendamment des fournisseurs. Cela facilite l'interopérabilité entre différents systèmes de téléphonie IP et permet aux entreprises de choisir librement leur équipement et leur fournisseur de services de téléphonie

Quelles types d'entreprises sont concernées par la technologie Trunk SIP ?

Le Trunk SIP est particulièrement adapté pour les entreprises multi-sites qui ont besoin de relier différents sites via une seule solution de téléphonie sur IP.

Les entreprises ayant plusieurs bureaux ou sites de production peuvent bénéficier des avantages du Trunk SIP en termes de coûts et de flexibilité.

Le Trunk SIP permet de relier tous les sites de l'entreprise via un réseau IP unique, ce qui réduit les coûts de communication inter-sites et améliore la collaboration entre les employés travaillant à différents endroits.

En plus, les entreprises multi-sites peuvent utiliser le Trunk SIP pour centraliser leur système de téléphonie et réduire les coûts de maintenance et de support.

Finalement, le Trunk SIP est une solution de téléphonie sur IP intéressante pour les entreprises multi-sites qui cherchent à améliorer leur collaboration, leur flexibilité et à réduire les coûts de téléphonie.

Quels sont les avantages et les inconvénients des SIP Trunk ?

Commençons avec les avantages :

Coûts réduits : Un Trunk SIP utilise une ligne SIP pour acheminer les flux téléphoniques via un réseau Internet haut-débit, ce qui peut être moins coûteux que la téléphonie classique.

Flexibilité : Les clients SIP peuvent se connecter à un serveur SIP à partir de n'importe quel endroit doté d'une connexion Internet, ce qui permet une grande flexibilité en termes de mobilité et de travail à distance.

Fonctionnalités avancées : Un Trunk SIP peut offrir des fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement des appels, les conférences téléphoniques et la messagerie vocale.

Appels internes gratuits : Les appels internes sont gratuits car ils sont acheminés via le réseau Internet. Utilisation de téléphones SIP : Les téléphones SIP peuvent être utilisés pour effectuer et recevoir des appels, ce qui peut être plus pratique et moins coûteux que la téléphonie analogique.

Voici maintenant une liste des inconvénients :

Câblage et infrastructure : Le câblage et l'infrastructure doivent être en place pour pouvoir utiliser un Trunk SIP, ce qui peut être coûteux en termes d'investissement initial.

Dépendance à Internet : Un Trunk SIP dépend d'une connexion Internet haut-débit pour acheminer les appels, donc en cas de panne Internet, la solution de téléphonie sera également affectée.

Qualité de la voix : La qualité de la voix peut être altérée en cas de mauvaise qualité de la connexion Internet ou de saturation du réseau. Utilisation d'un standard téléphonique : Si l'entreprise utilise un standard téléphonique, elle doit s'assurer que celui-ci est compatible avec le Trunk SIP.

Besoin de formation : Les employés doivent être formés pour utiliser les téléphones SIP et les fonctionnalités du Trunk SIP, ce qui peut prendre du temps et des ressources.

Le coût d'un Trunk SIP dépend de plusieurs facteurs, tels que le nombre de canaux (ou lignes) nécessaires pour le trafic d'appels de l'entreprise, le volume de trafic, le type de connexion Internet, le nombre de sites à relier, etc...

En général, le Trunk SIP est considéré comme une solution de téléphonie plus économique que la téléphonie analogique traditionnelle, car il permet de réduire les coûts de communication, notamment les coûts d'abonnement et les coûts des appels sortants.

De plus, le Trunk SIP offre des fonctionnalités supplémentaires qui peuvent améliorer l'efficacité de l'entreprise, telles que la mise en attente, la messagerie vocale, le routage des appels en fonction de critères, la conférence téléphonique, etc... Ce qui rend son prix très variable.