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Les logiciels indispensables pour gérer votre franchise en 2024.

Lucas | 30 aout 2024

Vous disposez d'une notoriété, d'un savoir-faire reconnu, et de données chiffrées validant la rentabilité de votre concept ? C'est le moment de créer votre réseau de franchise.

Devenir franchiseur est un parcours très ambitieux, et nécessite de faire des études de marchés solides tout en respectant des étapes-clés.

Lorsque toutes ces étapes sont passées et que vous êtes prêts à lancer votre contrat de franchise, il deviendra alors indispensable de choisir des outils pour gérer efficacement vos candidats à la franchise et vos franchisés.

Dans cet article, nous vous recommandons les logiciels 100% français les plus adaptés aux modèles de franchises.

Votre convention de franchise est validée et vous êtes prêts à démarrer votre projet de franchise.

Identifier des zones de chalandises

Vous ambitionnez d'ouvrir une dizaine de magasins par an ? Il est indispensable de définir des zones de chalandise afin d'aider vos candidats à la franchise et de valider ou invalider les projets de créations d'entreprises de vos candidats.

Pour cela, vous pouvez utiliser des données fournies par des sites gratuits, ou utiliser des services comme Smappen permettant de récolter des données fiables et pertinentes dans les futures villes d'implantations.

Ces données essentielles pour réaliser votre étude de marché vous permettront d'appuyer le bilan prévisionnel réalisé par votre expert-comptable.

Vous verrez rapidement que les projets de création seront nombreux, et que vous devrez étudier la faisabilité de chaque projet pour garantir la réussite des porteurs de projets.

Afin de réussir votre projet de franchise, la sélection précise de vos zones de chalandises est essentielle.

Référencer votre enseigne dans les réseaux de franchises.

Le secteur de la franchise est très concurrentiel, et selon les secteurs d'activité, les candidats à la franchise ne seront pas nombreux.

Il est donc primordial de faire une plaquette et de se faire connaitre dans les différents réseaux de l'entreprenariat.

Pour les candidats, entreprendre sous forme de franchise est souvent l'alternative la plus simple et la moins risquée. En contrepartie d'une redevance initiale de fonctionnement, d'un apport et d'un pourcentage du chiffre d'affaires, les personnes souhaitant devenir leur propre patron seront séduites par le contrat de franchise.

Pour faire connaitre votre franchise, il faudra exposer au Salon de la franchise et référencer votre enseigne sur des sites spécialisés. En France, la plateforme Toute la franchise est parfaitement adaptée pour faire découvrir votre enseigne et accélérer votre développement en franchise.

La plateforme permet de référencer sa franchise par secteur, par apport, par durée du contrat, et de fournir toutes les informations au candidat lui permettant de choisir sa franchise.

Le candidat aura même la possibilité de déposer son dossier de candidature en ayant connaissance du montant de la redevance initiale et vous recevrez en exclusivité les informations du candidat.

Comment sélectionner vos candidats à la franchise ?

Sélectionner les candidats à la franchise est une étape cruciale dans le développement d un réseau de franchise.

Cette démarche nécessite une analyse approfondie et un processus structuré pour assurer la bonne adéquation entre le franchiseur et le franchisé, garantissant ainsi la réussite des futurs points de vente et la pérennité du concept de franchise.

Définir le profil idéal du franchisé.

Avant de commencer à sélectionner les candidats, il est essentiel de définir le profil type du franchisé que vous souhaitez attirer. Cela inclut des critères comme l expérience en affaires, la capacité d investissement global, notamment l'apport personnel et le droit d'entrée, et la motivation à devenir franchisé. Les candidats doivent également partager la vision et les valeurs de l'enseigne pour garantir une cohésion au sein du réseau de franchise.

Communiquer clairement le modèle économique.

Lors de l ouverture de la franchise, il est primordial de détailler le modèle de franchise aux candidats. Cela inclut des éléments tels que les royalties, les redevances et la structure des coûts liés à l exploitation d'un point de vente. Pour cela, un document d'information sera un outil essentiel à disposition des candidats afin qu'ils puissent comprendre tous les aspects financiers de la franchise.

Mener des entretiens approfondis.

Les entretiens constituent une phase clé du processus de sélection. Cela permet aux franchiseurs de faire preuve de franchise sur les attentes et les exigences liées à la création d entreprise en franchise. Les candidats doivent également poser des questions sur la formation initiale, le soutien au démarrage, et les outils mis à leur disposition pour développer leur entreprise.

Analyse des projets de création

Chaque candidat doit soumettre un projet de création, qui inclut un business-plan et un prévisionnel financier. Cela permet au franchiseur de juger de la faisabilité du projet ainsi que des capacités d'analyse et de planification des candidats. Un bon business plan aide à anticiper les besoins en cash et en investissements.

Vérifier la motivation des candidats

La capacité du franchisé à s'engager à long terme et à suivre le système de franchise est un facteur décisif. Un bon franchisé doit être prêt à suivre le concept de franchise éprouvé et à participer activement à la vie du réseau. Il est essentiel de vérifier la motivation des candidats, leur compréhension du secteur et leur capacité à mener un magasin franchisé vers le succès.

Respecter la loi Doubin

La loi Doubin impose aux franchiseurs de fournir aux candidats à la franchise tous les documents nécessaires pour prendre une décision éclairée. Cela inclut le document d'information précontractuel sur la franchise, détaillant les obligations, les droits d entrée, et les conditions de l ouverture d une franchise. Veiller à respecter cette législation est essentiel non seulement pour la légitimité, mais aussi pour établir une relation de confiance.

Proposer un système de formation et d’accompagnement

Les franchiseurs doivent démontrer leur engagement à accompagner les franchisés tout au long de leur parcours. La mise en place d un programme de formation initiale et continue, ainsi qu un système de transmission du savoir, est un fort atout pour attirer les candidats. Le franchisé doit se sentir soutenu dans son rôle de chef d entreprise et dans la gestion quotidienne de son entreprise.

Évaluer l'engagement financier des candidats

Il est primordial d'évaluer le potentiel d'investissement des candidats.

Cela comprend non seulement l'apport personnel, mais aussi leur capacité à obtenir des financements ou un emprunt. Les franchiseurs doivent s'assurer que les candidats disposent des ressources nécessaires pour faire face aux dépenses initiales et aux périodes de démarrage, souvent plus longues que prévu.

Favoriser la diversité des candidats

Encourager la diversité au sein du réseau de franchise peut également apporter de la valeur ajoutée à l'enseigne. En intégrant des candidats de différents parcours, compétences et secteurs d'activité, le réseau pourra bénéficier de nouvelles idées et d'une image de marque renforcée.

Choisir un logiciel de gestion de la relation avec vos franchisés.

Jusqu'à la signature du contrat de franchise et de l'intégration du nouveau magasin dans votre réseau de franchise, il sera essentiel de collecter toutes les informations et d'ordonner les étapes-clés.

En tant que franchiseur, vous devez informer vos franchisés des actualités de votre réseau, faire un organigramme avec les têtes de réseau, fournir la documentation nécessaire et les outils garantissant les transmissions d'informations.

Du recrutement à l'animation ,et au pilotage de votre réseau de franchisés, l'utilisation d'un CRM spécifique à la gestion de vos franchisés deviendra indispensable. L'application développée par 6TM est particulièrement adaptée car l'application est développée spécifiquement pour les réseaux de franchises.

Toutes les fonctionnalités de la plateforme vous donneront un avantage concurrentiel significatif.

Par exemple, vous pouvez insérer sur 6TM de la documentation pour fournir une assistance technique, commerciale et marketing de vos franchisés. Vous pouvez mesurer par différents kpis les performances de vos magasins et diffuser un classement. Mettre en place des challenges et animer le réseau de franchisés. Mais surtout, collecter des informations sur les candidats, les partenaires, les chefs d'entreprises, ect..

Choisir un cabinet comptable agile qui vous soutiendra dans votre développement

Le soutien de votre cabinet d'expertise comptable est essentiel dans le développement de votre franchise.

Pour chaque ouverture, même si vous développez une franchise sans apport, il sera impératif de construire un Business Plan avec le candidat.

L'élaboration d'un bilan prévisionnel avec un cabinet d'expertise comptable vous permettra par la suite de débloquer un emprunt bancaire essentiel pour devenir franchisé.

Le cabinet d'expertise comptable devra avoir une présence nationale, car vos candidats seront installés dans plusieurs zones géographiques. Vous n'êtes pas obligé d'imposer le choix du cabinet d'expertise comptable, mais le fait de choisir un cabinet national et de négocier des tarifs préférentiels pour vos franchisés sera que bénéfique.

Le cabinet Dougs est un acteur incontournable et sa plateforme disponible en SAAS est très ergonomique.

La plateforme est très simple d'utilisation et le service client est disponible. Les nouveaux créateurs d'entreprises qui ambitionnent d'ouvrir leur franchise seront bien accompagnés.

Il est certain que votre concept fonctionne, car vous avez longuement étudié votre modèle économique, l'appui du comptable sera important pour convaincre vos candidats, convaincre les banques, et vous convaincre vous même. Beaucoup de franchiseurs affichent un slogan attirant du type "Devenez franchisé sans apport", mais le taux de réussite de ces réseaux de franchises est faible.

Utilisez un CRM adapté à votre franchise.

Si vous lancez votre franchise et que vous n'avez pas encore choisi de CRM, il faudra commencer par faire un inventaire des critères à retenir pour le choix de votre CRM.

Au lancement de votre franchise, il sera préférable d'utiliser une solution existante en mode SAAS plutôt que de développer une solution en interne. Cela vous permettra de vous lancer rapidement en limitant les frais, et disposer de fonctionnalités performantes déjà en service.

Le CRM devra permettre aux utilisateurs qui bénéficient de la franchise de gagner du temps, de facturer facilement, et de gérer également la notion de Master-franchise. En effet, un chef d'entreprise pourra détenir plusieurs franchises et bénéficier d'une clause d'exclusivité géographique. En signant un contrat de franchise pour plusieurs ouvertures de magasins, le master franchisé aura la garantie de ne pas avoir de concurrents sur une même zone. Le chef d'entreprise aura besoin d'un CRM lui permettant d'avoir une vue centralisée de ses différents magasins.

Le logiciel Axonaut est spécifiquement conçu pour les réseaux de franchiseurs. Il offre des fonctionnalités de pilotage d'activités essentielles permettant d'évaluer l'évolution du chiffre d'affaire par magasin. Axonaut répondra ainsi aux besoins de vos franchisés ainsi qu'à vos besoins en tant que tête du réseau.

Créer une hotline pour vos franchisés.

En tant que franchiseur, vous devrez fournir une assistance commerciale et technique à vos partenaires.

Rapidement, la création d'un service dédié avec une hotline avec un numéro dédié à vos franchisés devra être créé.

Afin de fluidifier les échanges et d'orienter les franchisés vers le bon service, la mise en place d'un serveur vocal interactif permettant d'annoncer les différentes assistances de votre réseau de franchise sera opportun. Par exemple, vous pouvez utiliser un message de ce type : "Bonjour et bienvenue chez Expressmedia. Pour joindre la centrale d'achat, tapez 1. Pour joindre le service facturation franchiseur, tapez 2. Pour faire une demande de candidature, tapez 3. En fonction du choix composé, l'appel sera transférer chez le bon interlocuteur.

En effet, au lancement de votre franchise, vos effectifs seront réduits, et il faudra redoubler d'efforts pour répondre aux demandes techniques de vos candidats et nouveaux franchisés, pour garantir le développement de votre réseau, et satisfaire les collaborateurs.

La mise en place d'un système de téléphonie performant, agile, et paramétré sur mesure pour votre franchise renforcera votre image de marque, et permettra également d'automatiser les demandes.

Flexip a déjà accompagné plusieurs franchiseurs et son savoir-faire vous procurera un réel avantage concurrentiel. Avec une offre spécifiquement pensée pour les franchiseur et les franchisés, les avantages seront profitables à tout les niveaux.

En tant que franchiseur, vous aurez une présence nationale, et votre opérateur partenaire devra vous fournir des numéro dans toute la France. Flexip vous permettra en 1 clic d'activer un nouveau numéro de téléphone à chaque nouvelle ouverture de magasins.

Que doit-on retenir ?

Un réseau de franchise fonctionne sur un modèle économique spécifique qui permet aux entrepreneurs de créer leur entreprise sous une enseigne reconnue tout en bénéficiant du savoir-faire et de l'assistance du franchiseur. Ce dernier, en échange d'un droit d'entrée et de redevances sur le chiffre d'affaires, offre à ses franchisés un ensemble de services, d'outils et de ressources nécessaires pour développer l'activité.

Lorsque l'on parle de création d'entreprise au sein d'un réseau de franchise, il s'agit souvent d'ouvrir une franchise d'une enseigne déjà bien établie. Les candidats à la franchise doivent suivre le processus ci-dessus, processus qui commence par une « étude de marché » portant sur le secteur d'activité visé et le modèle de franchise proposé.

En effet, chaque franchise a ses propres caractéristiques et demande une certaine adéquation entre le franchisé et le produit ou service proposé.

Une fois le choix de la franchise effectué, le futur franchisé s’engage à travers la signature du contrat de franchise. (Ce document essentiel définit les droits et obligations de chaque partie.) Ce contrat régit des éléments cruciaux comme la durée du contrat, les modalités de formation initiale et les clauses de non-concurrence et d’exclusivité territoriale.

La durée du contrat est un facteur déterminant qui peut influencer la rentabilité de la franchise. Le franchiseur est la tête de réseau qui propose un concept de franchise, souvent accompagné d’un business-plan détaillant les prévisions financières, l’investissement global et les retours sur investissement possibles.

Pour s'assurer de la viabilité de leur projet, les candidats à la franchise bénéficient d'une assistance technique ainsi que de conseils pratiques de la part d'experts, tels que des consultants ou un expert-comptable.

Pour intégrer un réseau de franchise, le nouvel entrepreneur doit souvent réaliser un apport personnel et être préparé à des frais initiaux, tels que le droit d'entrée et un potentiel besoin d'emprunt. Les royalties ou redevances sont également à prévoir dans le budget opérationnel, car elles constituent une contrepartie financière pour le soutien continu fourni par le franchiseur. Une fois le projet de création validé et le contrat signé, le franchisé pourra procéder à l'ouverture d'une franchise, avec une stratégie de développement en franchise adaptée.

Cela nécessite souvent de trouver l'emplacement idéal pour son point de vente, qui doit répondre à des critères de chalandise favorables. L'implantation dans un secteur approprié et la définition du nom commercial seront également des étapes clés pour maximiser l'image de marque et la notoriété de l'enseigne.

Au sein du réseau, chaque magasin franchisé bénéficie de la force de la marque et peut tirer profit d’une communication centralisée pour attirer une clientèle. Cela passera par des campagnes de marketing, des événements tels que des salons de la franchise ou des participations à des expositions comme le franchise expo.

Le succès d'un réseau de franchise repose donc sur une collaboration harmonieuse entre le franchiseur et les franchisés, où chacun joue un rôle essentiel dans le développement de l'entreprise en franchise. Ensemble, ils peuvent également bénéficier de l'appui de la Fédération française de la franchise, qui offre un cadre juridique et déontologique propice au bon fonctionnement de ces relations commerciales.

Devenir franchisé est une voie intéressante pour de nombreux entrepreneurs souhaitant créer leur entreprise tout en s'appuyant sur un modèle économique éprouvé, des outils efficaces et le soutien d'une communauté d'entrepreneurs partageant les mêmes ambitions.