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Interdiction du démarchage téléphonique avec des numéros 06 et 07 au 1er Janvier 2023, il faudra avoir un 09 !
Lilian | 02 décembre 2022
Nous vous expliquons l'annonce de l'Arcep concernant l'interdiction du démarchage téléphonique pour les entreprises avec les numéros ayant l'indicatif de téléphone portable.
Ce que nous dit l'autorité de régulation des télécoms sur le sujet.
L’Arcep (l'autorité de régulation des communications électroniques) a décidé de faire le ménage dans la répartition des numéros de téléphone.
Dans un souci de clarification, le régulateur des télécoms demande à ce que les numéros commençant par 06 et 07 soient réservés aux particuliers dès le 1er janvier 2023, et obligeront par la suite les services commerciaux qui les utilisaient à basculer sur d’autres numéros, comme les indicatifs régionaux (01,02,03,04,05) ou bien des indicatifs non géographiques comme les 09 et 08.
Rappel sur ce qu'est le numéro de téléphone commençant par 09 :
Le numéro de téléphone VoIP 09 est le numéro de téléphonie donné par les fournisseurs d’accès internet. Lors de la souscription d’un abonnement internet, l’opérateur téléphonique vous fourni le plus souvent gratuitement ce numéro de téléphone qui vous permet de recevoir des appels. Ce numéro est non-géographique, il est donc le plus souvent utilisé par des entreprises pour leur centre d'appel.
Il est possible d'activer gratuitement en 1 minute un numéro en 09 avec notre solution chez Flexip
Les problèmes qui sont actuellement rencontrés par les particuliers.
Des appels commerciaux intempestifs, des démarchages téléphoniques... l'immense majorité des français subi ce problème de spams au quotidien.
On a tous eu au téléphone des propositions de stages ou de formations par le compte CPF ou bien des démarches téléphoniques pour des panneaux solaires, parfois même provenant de numéros de téléphone avec l’indicatif 06 et 07 qui sont à l'origine réservés uniquement aux particuliers.
C’est pour cela qu'à partir du 1er Janvier 2023, les démarcheurs ou service commerciaux ne pourront plus utiliser un numéro commençant par 06 ou 07, le numéro de téléphone devra obligatoirement commencer par 09 (ce sont des numéros de téléphonie fixe IP) et cet indicatif est non géographique, il correspond à l’ensemble du territoire Français (contrairement aux 01, 02, 03, 04, 05).
Cela va alors rendre les appels plus clairs pour les particuliers et les entreprises qui se font démarcher à longueur de journée.
Ce nouveau plan entrera officiellement en vigueur dès le 1er Janvier 2023, et
deviendra obligatoire par la suite.
Quel est l'objectif de cette mesure ?
Cela va permettre de mieux identifier l’origine des appels et de prévenir les abus et les fraudes. Mais également pour éviter une pénurie de numéro mobile.
Car aujourd’hui les numéros qui commencent avec un 06 ou 07 sont utilisés par des particuliers mais également par des milliers de livreurs, chauffeurs VTC et même des marques qui envoient des promotions. Tout cela épuise le nombre de combinaisons possibles pour les numéros de téléphone mobile 06 et 07. Sur les 200 millions de combinaisons possibles pour les numéros de téléphone portable (parmi les 06 et 07), 90% d’entre eux ont été attribués, il est alors urgent de trouver une solution pour ne pas être en pénurie de numéros mobile.
Mais selon L’Arcep cette mesure vise avant tout a "renforcer la protection" des utilisateurs contre "les fraudes et abus".
L'utilisation des numéros de téléphone mobiles débutant par 06 et 07 sera alors "exclusivement" réservée aux services de communications "interpersonnelles", donc entre personnes. Par souci de lisibilité pour les abonnés, l'Autorité réserve l'utilisation des numéros mobiles en 06 et 07, durablement attachés à un utilisateur particulier dans l'esprit de tous, exclusivement aux services de communications interpersonnelles.
Toujours selon l’Arcep, elle associe à ce type de numéros la fourniture obligatoire par les opérateurs d'au moins un service d'appels vocaux et de messages.
Quelles sont les conséquences de cette mesure pour les particuliers et les professionnels ?
Si les numéros en 09 serviront aux échanges avec les entreprises, les services-clients et notamment les plateformes comme les centres d'appels, ils pourront cependant encore être utilisés par des particuliers.
En effet, les particuliers dont le numéro de téléphone fixe commence par un 09 ne seront pas impactés par ce changement, ils conservent leurs lignes.
Désormais, quand les numéros commençant par 06 et 07 s'afficheront, vous aurez la certitude d’avoir une personne au bout fil et non une entreprise ou des démarcheurs téléphoniques.
Par ailleurs, les numéros utilisables pour les échanges "commerciaux", entre un particulier et une "plateforme technique",
devront automatiquement être compris entre 0937 et 0939. Par exemple, les plateformes comme Doctolib, les chauffeurs VTC ou les services de livraison, seront concernés par cette obligation. Ces "mises en relation éphémères", comme les définit
l'Arcep,
pourront donc utiliser cette dénomination.
Vous êtes une entreprise et souhaitez créer un numéro en 09 ?
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Des questions sur les indicatifs téléphoniques en France ?
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Comment créer son numéro de téléphone ?
Pour obtenir votre numéro de téléphone, il n’est pas nécessaire de construire physiquement une
ligne de téléphonie.
Les opérateurs de téléphonie traditionnelle vous imposent de disposer d’une ligne Internet pour obtenir votre numéro de téléphone, cela vous fait perdre du temps et est totalement
inutile.
Vous pouvez trouver le numéro de téléphone idéal en choisissant votre numéro auprès de votre nouvel opérateur Voip. Vous choisissez directement, votre numéro parmi une liste de numéros de téléphone fixe, et vous utilisez un softphone ou un téléphone IP.
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Comment obtenir un numéro de téléphone instantanément.
Lorsque vous créez votre activité professionnelle, vous devez communiquer sur votre offre ou
service. Pour cela, vous devez lancer des campagnes de communications de types flyers ou cartes de visite, il est très important de disposer de votre numéro de téléphone fixe ou mobile rapidement.
Sans ce numéro, vous êtes bloqués pour lancer l’impression des supports marketing.
À la différence des opérateurs traditionnels, les opérateurs VOIP vous permettent de disposer du
numéro instantanément, même si vos formalités administratives de constitution de votre société ne
sont pas terminées.
Obtenir votre numéro de téléphone rapidement est un gain de productivité important pour la
création et le développement de votre activité professionnelle.
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Quel type de numéro choisir ?
En fonction de votre activité professionnelle et de votre zone de chalandise, vous devrez choisir un
numéro de téléphone mobile, ou un numéro de téléphone fixe.
Par exemple, si vous souhaitez renforcer votre image de proximité, un numéro géographique vous permettra d’être identifié rapidement par vos destinataires d’appels, et le numéro sera également très apprécié sur vos supports de communication. Il faut bien choisir votre stratégie car il sera impossible de changer votre numéro une fois qu’il sera communiqué et imprimé sur vos supports.
Si vous avez une activité à l’échelle nationale, vous pouvez choisir un numéro 09 car il n’est pas
nécessaire d’afficher une image locale auprès de vos clients. Vous pouvez également choisir un
numéro 08 si vous avez des activités de type maintenance des services, accompagnement ou
gestion de service après -vente.
Évitez de communiquer votre numéro de téléphone mobile car votre boite vocale sera rapidement saturée si vous ne parvenez pas à définir des règles de gestion des appels. En effet, au démarrage de votre activité, vous recevrez très peu d’appels et serez tentés d’afficher votre numéro de mobile pour économiser quelques euros, mais lorsque vous allez vous développer votre activité, il est important de pouvoir déléguer la réception des appels sur un numéro de fixe.
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Comment conserver un ancien numéro de téléphone en changeant d’opérateur ?
Si vous créez ou reprenez une entreprise, il est primordial de conserver les numéros de l’entreprise.
Ce numéro fait partie du patrimoine de l’entreprise car il dispose le plus souvent d’une importante
notoriété, et il est peut-être même enregistré dans le répertoire de vos correspondants.
Il n’est pas nécessaire de conserver la ligne et les services de téléphonies associés, on parle bien du
numéro de téléphone fixe ou mobile.
Identifiez les numéros que vous souhaitez conserver et demandez à l’opérateur de téléphonie
donneur du code RIO.
Le code RIO est un code à caractères alphanumériques qui permet de réaliser le portage du numéro.
Vous devez communiquer ce code à votre futur opérateur, qui sera l’opérateur receveur, qui se
chargera du transfert du numéro.
Pour un numéro de mobile, le délai de portabilité du numéro est de 3 jours ouvrables.
Pour un numéro de téléphone fixe, la portabilité moyenne du numéro est de 10 jours.
Il est obligatoire de faire votre demande de portabilité de numéro avant de résilier vos services. En effet, si votre numéro
est résilié, vous ne pourrez plus faire votre demande de portabilité de numéro.
L’arcep est le régulateur qui permet aux opérateurs de téléphonie et opérateurs mobile d’attribuer
un nouveau numéro ou une tranche de numéros.
