L'importance du débit Internet pour sa téléphonie VoIP en entreprise.

Lilian | 10 Février 2023
Dans cet article nous vous donnons des conseils pour choisir une connexion Internet cohérent avec vos besoins et compatible pour votre téléphonie VoIP.

Tout d'abord, qu'est-ce qu'un débit Internet ?
Le débit Internet désigne la vitesse à laquelle les données peuvent être transmises sur un réseau Internet.
Il est généralement mesuré en bits par seconde (bp/s) ou en octets par seconde (octets/s), on parle souvent des préfixes, comme mega bits (Mb/s) ou giga bits (Gb/s).
Le débit Internet dépend de plusieurs facteurs, tels que la bande passante disponible, les conditions du réseau et les limitations du matériel, tels que la qualité du réseau, le nombre d'utilisateurs en ligne, la distance entre votre ordinateur et le serveur avec lequel vous communiquez, les limitations du matériel, telles que le modem et le routeur.
Il est important de noter que le débit Internet théorique annoncé par un fournisseur de services Internet ne correspond pas toujours à la vitesse réelle de votre connexion.
De nombreux facteurs peuvent affecter la vitesse réelle, tels que les conditions réseau, les limitations du matériel et les programmes en cours d'exécution sur votre ordinateur.
Il est donc toujours conseillé de
mesurer votre débit Internet réel à l'aide d'un outil en ligne pour obtenir une estimation précise de votre débit Internet.

Voici pourquoi vous devez avoir un bon débit Internet.
Déjà, qu'est-ce qu'un bon débit Internet ?
C'est tout simplement le débit qui va répondre à votre besoin, vous avez une bonne connexion quand votre utilisation d'Internet et vos outils IP fonctionnent correctement.
Mais le "besoin" est souvent relatif et va varier en fonction de poste de chacun en entreprise, donc un bon débit c'est avant tout une connexion rapide et fiable à Internet, qui va vous permettre de charger des pages web rapidement, de télécharger des fichiers rapidement, d'utiliser vos outils VoIP sans problèmes, etc...
Sachez que plus votre débit est élevé, plus votre connexion Internet est rapide, on parle alors de haut-débit pour la : VDSL, ADSL, 4G et de très haut-débit pour la : 5G, Fibre.
Pourquoi est-il important d'avoir un bon débit Internet pour votre téléphonie ?
Avoir un bon débit est crucial pour la téléphonie IP car cela permet de disposer d'une connexion internet stable pour la réception (appels entrants) et l'émission (appels sortants) de vos appels, mais également pour la qualité de la voix (VoIP) pour ne pas que l'appel soit saturé ou rencontre des coupures.
Un débit élevé permet une qualité d'appel optimale et une expérience utilisateur satisfaisante. La fibre optique est souvent considérée comme le meilleur moyen d'obtenir un accès à internet très haut-débit pour la téléphonie IP, car elle permet des débits plus élevés que les lignes téléphoniques traditionnelles ou les réseaux téléphoniques cellulaires, même pour la 5G.
En résumé, pour avoir une bonne expérience de téléphonie IP, il est important de disposer d'une connexion internet haut-débit, voir très haut débit et stable.

Quels facteurs influencent le débit Internet en entreprise ?
Il existe plusieurs facteurs qui peuvent influencer le débit internet d'une entreprise, voici les principaux :
- La technologie utilisée : Le débit internet dépend de la technologie utilisée pour la connexion. Les technologies comme la fibre optique et le câblage Ethernet offrent des débits plus élevés que les technologies comme l'ADSL ou le câblage coaxial.
- Votre géolocalisation : le lieu où se situe votre entreprise va avoir un impact sur la qualité du débit internet transmis.
- Votre fournisseur d’accès internet : certains fournisseurs d’accès peuvent être plus performants que d’autres et avoir un bon débit à des endroits où certains fournisseurs n’arrivent pas à en trouver.
- La bande passante allouée : La bande passante est la quantité de données qui peut être transmise à un moment donné. Plus la bande passante est élevée, plus le débit sera élevé. Les entreprises peuvent augmenter leur bande passante en souscrivant à des offres de bande passante plus élevées ou en utilisant des technologies telles que la fibre optique qui offrent des bandes passantes plus élevées.
- Le nombre d'utilisateurs connectés simultanément : Plus il y a d'utilisateurs connectés simultanément, plus le débit sera partagé, ce qui peut entraîner une baisse de la vitesse de connexion.
- La distance avec votre routeur : Plus vous êtes éloigné du routeur ou modem, moins la vitesse de connexion sera rapide. Pour contrer cela, il est parfois possible de mettre en place des répéteurs Wifi ou CPL pour fournir une bonne couverture dans les grands espaces en entreprise.
- Les interruptions et les problèmes de maintenance : Les interruptions et les problèmes de maintenance du réseau peuvent entraîner des ralentissements ou des coupures de connexion, ce qui peut influencer le débit internet voir le rendre inexistant.
- Les logiciels et les applications utilisées : certains logiciels et applications utilisent plus de bande passante que d'autres, et peuvent causer des ralentissements de la connexion internet.
Il est important pour les entreprises de comprendre les facteurs qui influencent leur débit internet et de prendre des mesures pour améliorer les performances de leur connexion. Certaines entreprises peuvent également envisager des solutions de sauvegarde comme des lignes téléphoniques dédiées pour garantir la continuité des communications en cas de problèmes de débit internet.
Chez Flexip, nous vous conseillons de mettre en place une connexion Internet dédiée à votre téléphonie IP si votre connexion actuelle est déjà congestionnée, pour que votre usage habituel d'internet n'empiète pas sur votre la qualité de votre téléphonie.
Les conséquences d'un débit instable sur la téléphonie IP d'une entreprise.
Un mauvais débit peut causer de nombreux problèmes pour les entreprises qui
utilisent la téléphonie IP.
Voici une liste des conséquences les plus courantes pour une entreprise :
- Une mauvaise qualité audio, des coupures, des échos, des bruits de fond, un saccadement de la Voix ou de l'appel. Cela peut nuire à la relation-client ou aux communication interne et causer des malentendus et des erreurs dans lors de la prise d'information d'un appel.
- Des retards de transmission de données, qui peuvent causer des problèmes lors de la mise en place d'un appel téléphonique ou de la transmission de données en cours d'appel. Si un système de téléphonie IP, relié à un réseau Internet, rencontre des latences, des coupures ou même un arrêt de fonctionnement, cela empêchera les employés de téléphoner ou de recevoir des appels, ce qui peut entraîner une perte de temps et de productivité importante.
- Une baisse de la fiabilité des communications téléphoniques, ce qui peut causer des problèmes pour les entreprises qui dépendent de la téléphonie d'entreprise pour leurs activités quotidiennes.
En outre, ces problèmes peuvent entraîner des pertes financières pour l'entreprise
en raison de la perte de clients potentiels ou de la réputation de l'entreprise. Il est
donc important pour les entreprises de disposer d'une connexion internet stable et
de haut débit pour la téléphonie IP pour éviter ces conséquences négatives.
Toutes les entreprises ont-elles besoin d'un très haut-débit pour leur téléphonie VoIP ?

Non pas forcément, cela dépend beaucoup de la structure, du besoin, du nombre d'employés etc...
Par exemple les entreprises ayant un grand nombre de lignes téléphoniques ou de postes téléphoniques de bureau on besoin d'une connexion internet stable pour utiliser les logiciels de téléphonie et les fonctionnalités avancées telles que les standards virtuels, les boîtes vocales interactives, les communications entrantes, etc...
Les entreprises qui utilisent des offres de téléphonie via internet pour réduire les coûts de téléphonie mobile, telles que les centres d'appels, qui ont besoin d'un bon débit pour gérer les communications entrantes et sortantes de chacun de leurs utilisateurs.
Les structures qui utilisent des matériels téléphoniques et des solutions de téléphonie avancées, telles que les liaisons téléphoniques, les fonctionnalités interactives et les accès à la téléphonie via internet, nécessitent un bon débit pour fonctionner correctement.
De même, les salariés ayant besoin de communiquer régulièrement avec leurs clients ou leurs partenaires commerciaux, ont besoin d'un débit adapté à leur besoin pour garantir une qualité de communication optimale et une bonne expérience utilisateur.
En résumé, les entreprises ayant un grand nombre de lignes téléphoniques ou de postes téléphoniques de bureau, utilisant des offres de téléphonie via internet, utilisant des matériels téléphoniques et des solutions de téléphonie avancées, ou ayant besoin de communiquer régulièrement avec leurs clients ou leurs partenaires commerciaux ont besoin d'un bon débit Internet adapté à leur besoin.
Comment tester son débit Internet ?
Il existe plusieurs moyens de tester le débit internet :
Utiliser un test en ligne : il suffit de se rendre sur un site dédié, comme speedtest.net
ou fast.com, pour mesurer la vitesse de téléchargement et de téléversement.
Nous proposons un module de test gratuit et rapide sur notre site web.
Utiliser un logiciel : des applications dédiées, comme Ookla Speedtest ou
NetSpeedMonitor, permettent de tester le débit internet directement sur l'ordinateur.
Utiliser un appareil mobile : de nombreuses applications dédiées, comme Speedtest
by Ookla ou Speedcheck, permettent de tester le débit internet directement sur un
smartphone ou une tablette.
Il est important de noter que les résultats des tests peuvent varier en fonction de
nombreux facteurs, tels que la distance entre l'utilisateur et le serveur de test, ainsi
que le nombre d'utilisateurs connectés au réseau en même temps. Il est donc
recommandé de réaliser plusieurs tests à différents moments pour obtenir une
moyenne fiable.
Voici un tableau pour comparer vos données obtenues avec les valeurs théoriques qu'il est possible d'avoir :

Quelles sont les offres internet ayant les meilleurs débits en entreprise ?

Il existe plusieurs offres d'accès internet qui peuvent offrir des débits élevés pour les
entreprises.
Les principales offres qui peuvent être considérées comme ayant les
meilleurs débits sont :
Les offres de fibre optique : Ces offres utilisent la technologie de fibre optique pour
fournir des débits très élevés, allant jusqu'à 8-10Gb/s.
Elles sont généralement les plus coûteuses, mais offrent les meilleures performances pour les entreprises ayant besoin de gros débits pour les applications critiques telles que les centres d'appels, les systèmes de vidéoconférence, et les transmissions de données.
Il existe de nombreuses technologies de fibre optique de fibre optique : FTTH, FTTLA, FTTB, FTTO, FTTN...
Les offres Internet par satellite : Ces offres fournissent une connexion Internet très haut débit, garantissant des débits élevés et une bonne bande passante. La plus connu reste la 4G+ et la 5G, qui offre des débits théoriques jusqu'à 1GB/S dans des bonnes conditions. Il existe maintenant les offres de Starlink, société d'Elon Musk, qui propose une connexion Internet haut débit grâce à un réseau satellitaire dédié, même dans les zones blanches.
Il est important de noter que la disponibilité et les tarifs des offres varient selon les
régions et les fournisseurs d'accès internet, il est donc important pour les entreprises
de comparer les différentes options disponibles avant de faire un choix.
Il est également important de considérer les besoins spécifiques de l'entreprise et de
choisir une offre qui répond le mieux à ces besoins.
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